Política de privacidad

Última actualización: 9 de abril de 2026

NeckIce Luxury gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le recomendamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o pueda vincularse con usted.

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.
  • Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas).
  • Información de pedidos: productos comprados, carrito, historial de compras.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envíe.
  • Información técnica: IP, navegador, dispositivo.
  • Uso del sitio: navegación, interacción con la web.

Cómo recopilamos la información

Recopilamos información:

  • Directamente cuando usted realiza una compra o completa formularios.
  • Automáticamente al navegar por la web (cookies y tecnologías similares).
  • A través de proveedores necesarios para operar la tienda (pagos, envíos, etc.).

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos, devoluciones y atención al cliente
  • Mejorar la experiencia de usuario
  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos
  • Enviar marketing (solo si lo acepta)
  • Prevenir fraude y garantizar seguridad
  • Cumplir obligaciones legales

Compartición de información

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores necesarios (pagos, logística, hosting, etc.)
  • Servicios de marketing y análisis
  • Autoridades legales cuando sea requerido

Nunca vendemos su información personal.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema es 100% seguro.

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para:

  • Prestar el servicio
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas

Derechos del usuario

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Solicitar su eliminación
  • Corregir información incorrecta
  • Limitar u oponerse al tratamiento
  • Solicitar portabilidad

Puede ejercer estos derechos contactándonos.

Comunicaciones

Puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento.
Seguiremos enviando comunicaciones necesarias (pedidos, cuenta, etc.).

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores.
No recopilamos datos conscientemente de menores.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud:

Email: neckiceluxury@gmail.com