Política de reembolso

Política de Devoluciones – NeckIce Luxury

Última actualización: 9 de abril de 2026

En NeckIce Luxury trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria a nuestros clientes.

Actualmente, no aceptamos devoluciones ni cambios de producto una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

Esta decisión se debe a la fase inicial del proyecto, en la que estamos optimizando procesos logísticos y operativos para garantizar el mejor servicio posible.

Excepciones

No obstante, si su pedido presenta alguno de los siguientes problemas:

• Producto defectuoso
• Producto incorrecto
• Pedido dañado durante el envío

Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del problema.

En estos casos, evaluaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada.

Futuro de las devoluciones

Estamos trabajando para implementar un sistema de devoluciones y cambios en el futuro, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y ofrecer mayor flexibilidad en las compras.

Contacto

Para cualquier incidencia o consulta:

Email: neckiceluxury@gmail.com